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一般的な質問
ラピンベット特設サイトにて、一般的な質問を確認いただけます。
年中無休24時間体制でサポートをご利用いただけますが、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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アカウントを開設するにはどうすればよいですか?TOPページ右上にありますピンク色の「会員登録」ボタンをクリックして頂きますと、アカウント登録ページが表示されます。このアカウント登録ページで必要事項を記入していただきますと、登録完了となります。ご入力項目については、下記をご確認ください。 1【ユーザ―名】 特殊文字を除いた英数字6~13文字でご記入ください。 (例:lapin000、789000、lapincasino etc..半角英字・数字のみでも可能です。) ※IDはご登録後の変更が出来ません。必ずメモに残すなど忘れないようにお願い致します。 2【パスワード】 特殊文字を除いた英数字6~12文字でご記入下さい。(例:Lapincasino、789000 etc..半角英字・数字のみでも可能です。) 3【パスワード再入力】 上記で入力したパスワードと同じパスワードをご入力ください。 4【携帯番号】 お客様の国番号を選択して、その後にお客様の携帯番号をご記入ください。ハイフンは抜いてご記入ください。 5【招待コード】 当カジノへご紹介いただいた方が発行した招待コードをご入力ください。招待コードは紹介者のユーザーIDとなります。ご紹介者様がいない場合や招待コードをお持ちでない場合は、空欄のまま⑥【検証コード】の入力へお進みください。 6【検証コード】 右側に数式が表示されている場合は、左側の空欄に数式の答えをご入力ください。そうでない場合は、右側に表示されている数字を左側の空欄にそのままご入力ください。 7【登録】 「 正しいユーザー情報を入力してください」と表示された場合は、不備が御座います。再度ご確認の上ご入力ください。ご入力いただいた情報が正しければ、登録が完了します。
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複数のアカウントを持つことはできますか?いいえ、LapinBetでは、お一人につき1つのアカウントのみ開設することができます。既にアカウントをお持ちで、ログイン情報を忘れてしまった場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。
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利用可能な通貨を教えてください現在、当サイトにおける表示通貨はとなります。 ただし、入出金に使用する通貨に関しましては、をご利用いただけますので、ご安心ください。
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アカウントを開設するとボーナスはもらえますか?もちろんです!最初の3回のご入金で、登録ボーナスを進呈いたします。ご登録後にキャンペーンページをご確認ください
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日本語カスタマーサポートの対応時間を教えてください。オンラインチャット対応: 平日は日本時間午前9時から翌午前2時までです。土日につきましては、午後1時から午後10時までとなっております。 メール対応: 24時間年中無休にてご対応させていただいており、順次回答させていただきます。
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パスワードを変更するにはどうすればよいですか?オンラインカスタマーサポートセンターへご連絡ください。 カスタマースタッフより新たなパスワードをご提示いたします。
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登録メールアドレスを忘れました。カスタマーサポートまでご連絡ください。
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ユーザー名を忘れました。カスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
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個人情報はどこで確認できますか?会員ページからメニューの「Myページ」よりご確認いただけます。
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本人確認書類の提出は必要ですか?弊社のゲーミングライセンスの認可機関であるキュラソー政府より、デポジットの出金を行う全てのプレイヤーに対して本人確認の義務を求められております。安全かつ迅速に出金処理を行えるように、ご本人確認のご協力をお願い申し上げます。
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どのような本人確認書類を提出する必要がありますか?アカウント認証(本人確認)につきましては、電子メールにてお客様の身分証明書を承り、アカウント認証の審査に入らせていただきます。 【ご本人確認書類】 1)運転免許証(両面) 2)写真付き住民基本台帳カード(両面) 3)パスポート(身分証明ページ/ 写真付き) 4)外国人登録証 (ARC) 5)マイナンバーカード(表面のみ) ※必ず書類全体が写るように撮影してください。 ※弊社規定の画像形式は「.jpg」「.png」「.pdf」の3種類となります。 【住所確認書類】 住所確認書類】の要件は、お名前・住所・発行元がわかる書類の全体画像となり、該当する書類は以下の通りです。 1)住民票(3カ月以内に発行されたもの) 2)水道光熱費等の公共料金請求書(3カ月以内に発行されたもの) 3)クレジットカード明細書(3カ月以内に発行されたもの) 4)銀行口座明細書(3カ月以内に発行されたもの) ※必ず書類全体が写るように撮影してください。 ※弊社規定の画像形式は「.jpg」「.png」「.pdf」の3種類となります。
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本人確認書類の提出方法を教えてください。お客様の情報(ユーザー名、電話番号、メールアドレス)のご提示に加え、ご本人確認書類を以下の「電子メール」にご送付ください。 メールアドレス : cdd@lapinbet.com
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アカウントの表示名は変更できますか?はい、可能でございます! 会員ページの「Myページ」よりご変更できます。
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